問題:

インターネットに接続できない、または接続が断続的になることがあります。

原因:

• Wi-Fi接続の不具合

  • ルーターまたはモデムの問題

  • 無線信号の干渉（電子機器や壁など）

  • Wi-Fi設定の誤り

• 有線ネットワークの問題

  • イーサネットケーブルが正しく接続されていない

  • ネットワークデバイス（NIC）が正しく動作していない

• ネットワーク設定の不一致

  • IPアドレスやDNS設定の問題

• インターネットサービスプロバイダー（ISP）の障害

解決方法:

1. 基本的な確認事項

1. 物理的な接続を確認:

   • 有線の場合、イーサネットケーブルが正しく接続されているか確認します。

   • 無線の場合、Wi-Fiがオンになっているか、SSIDに正しく接続しているか確認します。

2. モデムとルーターを再起動:

   • 電源をオフにし、30秒間待ってから再びオンにします。

   • 再起動後、接続が復旧するか確認します。

3. 他のデバイスで接続状況を確認:

   • 他のデバイス（スマートフォン、タブレットなど）で接続を確認し、問題が特定のPCに限定されているか判断します。

2. PC側の確認と修正

1. ネットワークトラブルシューティングを実行:

   • Windowsの場合:

     • [スタート] > [設定] > [ネットワークとインターネット] > [トラブルシューティング]

   • macOSの場合:

     • [システム設定] > [ネットワーク] > 接続状況を確認し、必要に応じて「診断」を実行します。

2. Wi-Fi設定をリセット:

   • 一度Wi-Fiから切断し、再度接続します。

   • パスワードが正しいか確認します。

3. ネットワークアダプターを再起動:

   • Windowsの場合:

     • [デバイスマネージャー]を開き、[ネットワークアダプター]を右クリックして「無効にする」 > 再度「有効にする」を選択。

3. 高度な確認と設定

1. IPアドレスのリリースと更新:

   • Windows:

     • コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行:

       ipconfig /release
       ipconfig /renew

   • macOS:

     • [システム設定] > [ネットワーク] > 接続中のネットワークを選択し、「詳細」からIP設定を更新。

2. DNS設定の変更:

   • Google Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）やCloudflare DNS（1.1.1.1）を試す。

3. ネットワークアダプタードライバーの更新:

   • Windows:

     • [デバイスマネージャー]で「ネットワークアダプター」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択。

4. ファイアウォールやセキュリティソフトの確認:

   • 一時的に無効化して接続状況を確認。

確認事項:

• 上記の手順を試しても問題が解決しない場合、ISPのサポートに連絡してください。

• モデムやルーターのハードウェア障害が疑われる場合、交換や修理を検討してください。