問題:

PCが使用中に定期的にフリーズし、作業が中断することがある。

原因:

• ハードウェアのリソース不足（CPU、メモリ、ストレージ）。

• ソフトウェアの競合や設定の不具合。

• 古いドライバーやシステムアップデート不足。

• 過剰なバックグラウンドプロセスや不要なアプリケーション。

• 温度上昇によるハードウェアの過負荷。

解決方法:

1. 基本的な確認

1. PCを再起動する:

   • フリーズが一時的なものである場合、再起動で解消することがあります。

2. 動作環境を確認する:

   • 室温が適切であるか（通常15〜25℃程度）を確認し、PCの通気口が塞がれていないことを確認します。

2. システムリソースの確認

1. タスクマネージャーを使用する（Windowsの場合）:

   • Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。

   • CPU、メモリ、ディスクの使用率が高いプロセスを特定して終了します。

2. アクティビティモニタを使用する（Macの場合）:

   • Finderからアクティビティモニタを開き、高負荷のプロセスを確認します。

3. 不要なアプリケーションを終了する:

   • 使用していないアプリケーションを終了し、バックグラウンドで動作するプログラムを減らします。

3. システムアップデートの確認

1. OSを最新の状態にする:

   • Windows UpdateまたはmacOSのアップデートを確認し、最新の状態にします。

2. ドライバーの更新:

   • デバイスマネージャー（Windows）や公式サイトで、グラフィックドライバーやチップセットドライバーの更新を確認します。

4. ディスク容量の確認と整理

1. ディスクの空き容量を確認:

   • 空き容量が10%以上確保されていることを確認します。

2. 不要なファイルを削除:

   • 一時ファイルやキャッシュを削除し、大容量ファイルを整理します。

5. 温度管理

1. PCの温度を確認:

   • 温度管理ソフト（例: HWMonitor、Core Temp）を使用してCPUやGPUの温度を確認します。

   • 温度が高い場合、冷却ファンの清掃や追加冷却装置の導入を検討します。

6. ソフトウェアの競合を解消

1. 最近インストールしたソフトウェアを確認:

   • フリーズが始まったタイミングと一致するソフトウェアをアンインストールします。

2. セーフモードで確認する:

   • セーフモードで起動し、問題が解消する場合は常駐ソフトやドライバーが原因の可能性があります。

確認事項:

• 上記の手順を試しても問題が解消しない場合は、ハードウェアの故障やシステムの重大なエラーが考えられます。専門サポートにお問い合わせください。

お問い合わせ:

ご不明点がありましたら、以下までご連絡ください:

• 担当者: 松澤

• サポート窓口: CENTメディアサービス

• Email: 貴社用の問い合わせメールアドレス

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。